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          饭店对客可享有的权利
          来源:  作者:本站


          4、饭店已经客满。在饭店已经客满,无能力接待新来的客人和接受新的预订时,饭店可以拒绝客人。

          5、无支付能力或者曾有过逃帐记录者。对于无支付能力或者拒绝支付饭店合理费用或者曾经逃过账的人,饭店可以不予接待。已经住进饭店的,饭店可以要求其离店并有追回欠账的权利。

          美国《饭店法》规定:饭店在如下的情况下可以不接待客人:

          (1)醉酒或行为不轨以致危害其他客人的;

          (2)有传染病者;

          (3)带入有可能对他人有影响或者对公众的安全有威胁物品的(如动物或者武器和爆炸物品);

          (4)不愿意或者不能偿付饭店费用的;

          (5)饭店无客房可提供。美国法律同时规定:"饭店不得以客人在不恰当的时侯(比如午夜)进入饭店而拒绝客人,饭店应当随时开放接待客人。"根据美国纽约《民权法》第四十一条规定:"……由于种族、信仰、肤色、民族的原因而遭受拒绝的,可以获得100美元以上至5万美元以下的赔偿费。"

          二、谢绝客人自带酒水进入餐厅等场所享用的权利

          《中国旅游饭店行业规范》第二十九条规定:"饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用,但应当将拒绝的告示设置于有关场所的显著位置。"关于饭店是否可以谢绝客人自带酒水的问题在全国广泛的讨论已多次,随着《中国旅游饭店行业规范》的实施,近来又引起各界的关注和讨论,在此不必赘述。这里需要强调的是,谢绝客人自带酒水指的是旅游饭店,而非大街小巷的大小餐厅。且不谈谢绝客人自带酒水是国际惯例,旅游饭店综合成本较大,客人在饭店用餐,不仅是品尝美味菜肴,而且是在享受豪华餐厅的文化氛围和热情周到的服务态度等。旅游饭店餐厅的价格还包含了这些间接的综合成本。此外,饭店还要对用餐客人的食品安全卫生负责。当然,饭店的酒水价格应当定得合情合理。

          三、要求客人支付合理费用的权利

          饭店有要求客人支付饭店合理费用的权利。饭店收取的各种费用应当是合理的,收费标准不能违反国家的有关规定。客人如无力或拒绝支付所欠饭店的合理费用,饭店可以通过一定的方式解决。

          有些国家的法律规定:当客人无能力支付饭店的费用时,饭店可以扣留客人的财物,用来抵付所欠的费用,这就是饭店的留置权。在这些国家,当客人无能力或者拒绝支付所欠饭店住房、餐饮及其他的合理费用时,饭店有依法扣留客人财物的权利。但被扣财物的价值只能相当于客人在这次住房或其他消费时实际所欠的费用。

          四、要求客人赔偿饭店损失的权利
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